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Creando un servicio sin interrupciones para un gigante minorista

El Grupo Inditex (Zara) es uno de los distribuidores de moda más grandes del mundo, con marcas muy conocidas como Zara, Pull&Bear, Massimo Dutti y Bershka, y más de 4.300 establecimientos en 73 países.

34 Países
3.000 Localizaciones

Apto para el futuro

Reto

  • Adaptar las tecnologías locales a las necesidades de los clientes.
  • Para gestionar de forma inteligente un crecimiento rápido centrado en los mercados europeos y asiáticos.

Solución

  • Un único punto de contacto para todos los servicios: fijo y móvil, PBX voz, LAN y servicios de seguridad.
  • Instalación de terminales de gestión de tiendas.
  • Gestión de servicios LAN seguros y telefonía IP integrada para tiendas y oficinas.
  • Servicios web alojados para la compra online en Europa.
  • Implementación de soluciones para las transacciones de pago en Portugal, España y el Reino Unido.
  • Habilitar informes personalizados.
  • Proporcionar control del cumplimiento de SLA.
  • Administrar un Centro de Gestión de Servicios dedicado.

Resultados

  • Aumentar la productividad del personal.
  • Procesos de negocio simplificados y más rápidos.
  • Soporte centralizado.
  • Soluciones de acceso móvil seguras para aperturas urgentes de nuevos establecimientos.
  • Más productos para los clientes con mayor velocidad, en tiendas y online, sin comprometer la calidad o el servicio.
  • Importantes ahorros de costes.

Usando tecnología para mantener el crecimiento multinacional sin diluir la identidad de la marca

Inditex estima que la inversión se habrá pagado en poco más de un año. Y la empresa está buscando utilizar nuevas aplicaciones como el marketing móvil y las compras a través de dispositivos móviles.

Tendencias de la tecnología empresarial: Entrevistas con líderes de la industria

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