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Experiencia del cliente potenciada por tecnologías amigables con la familia

McDonald's, la cadena de restaurantes más grande del mundo, cuenta con más de 34.000 restaurantes en todo el mundo, con más de 1.200 ubicados en el Reino Unido.

1.270 Restaurantes en UK
4 millones Clientes Wi-Fi al mes

Satisfaciendo las demandas de los clientes para estar online en todo momento

Reto

  • Necesidad de los clientes de poder estar online mientras están en el sitio.
  • El acceso debe ser simple y seguro.

Solución

  • Banda ancha de máxima velocidad a través del acceso de O2.
  • Servicio WiFi público gratuito y fácil de usar.

Resultados

  • Usuarios WiFi duplicados en cinco años.
  • Entre 3.5 y 4 millones de clientes usando internet cada mes.

A digital experience

El ambiente que ofrecen los restaurantes McDonald's ha cambiado significativamente en respuesta a lo que los clientes dicen que quieren. Ahora tienen quioscos de autoservicio y tableros de menú digital, por ejemplo, y han instalado tablets montadas en las mesas para que los clientes puedan navegar por Internet, mantenerse al día con las redes sociales o jugar mientras están en el restaurante. Sin embargo, el mayor cambio ha sido las expectativas de los clientes de tener WiFi pública. La gente quiere ser capaz de entrar en los restaurantes y estar online en sus propios smartphones o tablets y quieren que sea un proceso muy simple y fácil.

Software Defined WAN. Permitiendo la comunicación de próxima generación

La WAN definida por software (SD-WAN) le permite conectar rápidamente las oficinas de su empresa global, a través de una solución totalmente gestionada, que no sólo ofrece un mayor control, sino que también permite añadir más servicios para apoyar las futuras necesidades empresariales. 

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