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Las tecnologías digitales están transformando profundamente la forma en que las empresas operan y crean valor para los clientes. La movilidad, la nube, el Internet de las cosas (IOT), las comunicaciones unificadas y la colaboración (UCC), la inteligencia artificial (IA), la conectividad avanzada, junto a otras tecnologías,… están posibilitando la eficiencia operativa, una mayor productividad de los empleados y la diferenciación competitiva en todas las industrias y segmentos de mercado.

Las encuestas a clientes de Frost & Sullivan muestran que también existe una fuerte correlación entre la adopción de la tecnología digital y las altas tasas de crecimiento de los ingresos. Sin embargo, la proliferación de tecnologías avanzadas está aumentando los costes y la complejidad de las comunicaciones empresariales y la infraestructura de tecnologías de la información, lo que crea desafíos para el personal de TI y telecomunicaciones. La gestión rutinaria de entornos tecnológicos cada vez más sofisticados suele impedir que el personal de TI/telecomunicaciones se centre en las tareas importantes, como la alineación de las inversiones en tecnología con objetivos empresariales más amplios y la optimización de los flujos de trabajo clave. Para lograr los resultados de rendimiento deseados, muchas empresas están trasladando sus cargas de trabajo de software a la nube, para reasignar los recursos internos a proyectos más estratégicos, adquirir agilidad operativa y responder mejor a la evolución de las necesidades de los clientes.

Un número cada vez mayor de empresas está reconociendo los considerables beneficios de las comunicaciones en la nube y está adoptando soluciones de telefonía IP alojada y de comunicaciones unificadas como servicio (UCaaS). El éxito del despliegue requiere una evaluación cuidadosa de las ofertas de los proveedores existentes para seleccionar la que mejor se adapte a sus necesidades específicas.

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